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醫(yī)院解決群眾反映看病就醫(yī)突出問題專項整治行動工作總結范文

針對人民群眾反映的看病、住院、手術、檢查、陪護和停車等方面存在的突出問題，結合醫(yī)院實際情…………

一、提高x站位、加強組織領導……

醫(yī)院高度重視，召開專題會議，組織相關科室，按照區(qū)、市、縣要求，結合我院實際情況，認真梳理存在的問題，明…………

二、工作進展情況

（一）多措并舉，解決看病不順暢問題

1.提升預約服務。門診已開通微信、支付寶、poss機、現(xiàn)金支付、診間支付，住院處開通微信、支付寶、現(xiàn)金支付。醫(yī)院全面推行預約掛號、預約檢查…………

…………

4.創(chuàng)新慢病服務。積極落實“千名醫(yī)師下基層”“對口支援”“醫(yī)療質(zhì)量控制督導檢查”工作。積極組織x名醫(yī)護人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“千名醫(yī)師下基層”活動…………

…………

（三）突出重點……

1.優(yōu)化檢驗流程。強化分時段檢查，協(xié)調(diào)B超室及各臨床科室，制定《B超室分時段檢查制度》。通過B超室工作人員合理、彈性排班；B超檢查單注明預約時間、序號…………

2.強化門診手術室建設。規(guī)范門診手術室管理，嚴格落實門診手術室制度，規(guī)范診療行為，提升服務質(zhì)量，對于符合…………

三、存在的問題及原因分析

1、自助機醫(yī)?？〞何磳崿F(xiàn)繳費功能。我院自助繳費機系統(tǒng)暫無醫(yī)?？ɡU費功能。

2、20xx年1-11月門診大病開藥患者為x人次，與20xx年同期人次x人次比較增長x人次、增長x%，未達…………

…………

5、重癥監(jiān)護室未能合理規(guī)劃、改善患者家屬休息環(huán)境。目前科室面積偏小，只能滿足基本醫(yī)療工作，待新院搬…………

四、下一步計劃

1、與銀行方面積極協(xié)調(diào)，對我院自助機系統(tǒng)、院內(nèi)系統(tǒng)進行升級，實現(xiàn)自助機醫(yī)保卡繳費功能。

2、加大醫(yī)保政策宣傳力度，鼓勵門診大病開藥患者下沉到社區(qū)衛(wèi)生服務中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

…………

7、建立健全長效機制，持之以恒，以解決群眾反映看病就醫(yī)突出問題……

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